No dinâmico cenário das mídias digitais, compreender e utilizar com precisão os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) tornou-se fundamental para o êxito das campanhas digitais e do planejamento estratégico. Nesse contexto de competição intensa e atenção volátil do público, os KPIs desempenham um papel crucial no impulsionamento do crescimento das marcas.

Assim como a canção popular “Deixa a Vida Me Levar” nos convida a confiar no fluxo da vida e desfrutar de suas surpresas, a abordagem “deixa a vida me levar” nos negócios sem a definição de KPIs pode ser comparada a navegar sem bússola. Embora seja uma abordagem válida em algumas situações, não estabelecer metas específicas e não monitorar o desempenho de maneira sistemática pode nos deixar à deriva, sem um rumo claro ou a capacidade de avaliar o progresso em direção a nossos objetivos.

É como embarcar em uma expedição por terras desconhecidas sem um guia ou ferramentas de navegação. Por outro lado, os KPIs desempenham o papel de bússolas digitais, fornecendo direção e orientação à medida que navegamos pelo mundo das mídias digitais. Eles nos guiam, permitindo-nos avaliar se estamos nos aproximando de nossos objetivos ou se é necessário ajustar nosso curso para alcançá-los.

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Para ilustrar, no setor de saúde, enfrentamos desafios significativos, como regulamentações rigorosas e a desconfiança dos pacientes. A média da taxa de conversão nesse mercado gira em torno de 2% a 4%. No entanto, através de um monitoramento rigoroso, estratégias inteligentes e antecipação de tendências com base nos KPIs, testemunhamos um cliente do setor de saúde alcançar uma notável taxa de conversão de 22%, dez vezes acima da média do mercado. Isso não é uma exceção, mas sim o resultado de uma estratégia focada e do trabalho excepcional da equipe de performance e planejamento estratégico, proporcionando soluções digitais que verdadeiramente fazem a diferença.

Dentre as estratégias que se mostraram altamente eficazes na obtenção desses resultados acima, destacam-se: a prospecção ativa, a criação de um funil de vendas bem estruturado, a implementação de uma abordagem comercial que utiliza scripts para lidar com as objeções específicas do público-alvo, além de um planejamento estratégico sólido, com campanhas de marketing direcionadas ao público-alvo e uma gestão de tráfego focada nas mídias onde se encontram os consumidores finais.

Mais do que simplesmente estabelecer KPIs, notamos que é crucial realizar uma análise minuciosa de todos os dados para determinar se a estratégia atual faz sentido. Através de uma análise contínua e estabelecimento de metas, torna-se possível adaptar rapidamente o rumo das campanhas a fim de alcançar os objetivos estabelecidos.

Cada marca possui metas únicas, e é essencial adaptar os KPIs de acordo com esses objetivos de cada caso. Assim como um traje sob medida que se ajusta perfeitamente ao corpo, os KPIs devem ser personalizados para refletir o progresso em direção às metas únicas da empresa. Essa adaptação precisa dos KPIs garante que as estratégias digitais sejam eficazes e estejam alinhadas com o sucesso almejado.

A base dessa abordagem deve ser o compromisso de toda agência de marketing. É preciso focar em métricas reais e relevantes, evitando resultados superficiais e de vaidade. Como afirmou o autor e consultor de negócios, Peter Drucker: “Se você não pode medir, não pode melhorar.” Ao se concentrar em resultados tangíveis e sustentáveis, é possível impulsionar o sucesso digital de seus clientes, promovendo um ambiente digital mais eficaz e promissor.

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Jean Batista Berti é sócio-fundadorda Agência Plim, enquanto que Andreza Cunha é Content e Social Media da mesma empresa.

Fonte: Metropóles